Datum: Von: 06.02.2017 09:00:00 Bis: 07.02.2017 17:00:00
Veranstaltung: Seminar
Ort: Ostfildern-Nellingen

Systematische Entwicklung und Vermarktung von digitalen Serviceleistungen

Der Wettbewerbsdruck wird immer größer, und die Kundenanforderungen steigen. Das Seminar zeigt, welche Relevanz Smart Services in Industrie 4.0 heute haben, vor welchen Herausforderungen Unternehmen stehen, wie der Wandel vom Produkt- hin zum Lösungsverkauf bewältigt wird, und wie der Kunde in den Service-Prozess integriert werden kann. Ebenso wird anhand von Best Practice- Beispielen gezeigt, wie eine erfolg reiche Vermarktung erfolgt.

Es reicht heute nicht mehr aus, gute Produkte zu entwickeln und zu vertreiben, sondern es sind dem Kunden komplette Problemlösungen mit konkretem Nutzen anzubieten. Der Weg zum Systemanbieter und Service-Provider ist vorgezeichnet. Produkte sind systematisch mit Serviceleistungen zu entwickeln und zu vermarkten. Sie haben einen eigenen Ergebnisund Wertbeitrag zu liefern und tragen dazu bei, das Umsatz- und Wertwachstum des Unternehmens zu sichern.

Industrie 4.0 beschleunigt diesen Prozess durch die Vernetzung von Produkten und Dienstleistungen. Cyber-physische Systeme führen zu einer Dematerialisierung der Geschäfte und wachsender Bedeutung von Smart Services.

Ziel des Seminars

Das Seminar vermittelt praktisches Wissen zum Aufbau intelligenter digitaler Services im Umfeld von Industrie 4.0.
Sie kennen die Nutzenargumente und -kate - gorien von Cyber-physischen Systemen und erhöhen so die Problemlösungskompetenz für den Kunden. Auf diese Weise schaffen Sie Wettbewerbsvorsprünge und Kundenbindung.

Arbeitsmethoden

• Praxisvorträge mit Beispielen
• Gruppendiskussion, Erfahrungsaustausch
• Transferübungen anhand von Fallbeispielen
• Checklisten zur Beachtung von Erfolgsfaktoren
• neueste Erkenntnisse und Anregungen in Form von Handlungsempfehlungen

Teilnehmerkreis

alle Bereiche, die auf den Kunden und die Innovation ausgerichtet sind, u.a. Geschäftsführung, Führungs- und Fachkräfte aus den Bereichen Innovation, Entwicklung, Vertrieb, Marketing, Customer Service und Controlling

Weitere Infos finden Sie in diesem PDF