Der Vertrieb wandelt sich. Während bisher allein das Produkt im Vordergrund stand, rückt heute die individuelle Lösung in den Focus.
Der Kunde im Focus
Der Kunde und seine Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt des Verkaufs und nicht mehr ein anonymer Markt und berechnete Marktanteile. Der Wert wird an der Erfüllung der Nutzenkategorien des Kunden gemessen.
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