Themenbeschreibung

Unsere Wirtschaft und Gesellschaft befindet sich in einem dramatischen Strukturwandel. Die Dynamik der Innovation nimmt zu, die Kundenanforderungen steigen, neue Technologien wie das Internet treten auf und verbreiten sich rasant und die Globalisierung der Märkte schreitet rasch voran. Dies erfordert neue Strategien, andere Strukturen und permanente Impulse für die Verbesserung der Effizienz der Prozesse.
Das Denken und Handeln in Geschäftsprozessen ersetzt immer stärker das traditionelle Abteilungs- und Funktionsdenken und erfordert das permanente Verbessern der Prozesse. Prozessdenken verändert den Blick und das Blickfeld. Es behält den Prozess und seine Aktivitäten ganzheitlich im Auge. Es richtet alle am Prozess Beteiligten auf die Ziele des Prozesses in Qualität, Zeit und Kosten aus. Kundenzufriedenheit rückt damit in den Mittelpunkt des Denkens und Handelns. Der Kunde wird zum Focus des Prozesses.

Ziele des Seminars

In diesem Seminar wird aufgezeigt, wie Unternehmen den Ansatz des Prozessmanagements zur effizienten Umsetzung von Strategien und zur Erzielung von Wettbewerbsvorteilen nutzen können. Prozessmanagement schafft das ganzheitliche Denken und Handeln in Prozessen und sichert damit eine deutliche Verbesserung der Prozessabläufe und einen höheren Grad der Kundenzufriedenheit. Die Prozesse sind abteilungsübergreifend und kundenorientiert zu gestalten und erfolgreich zu steuern und zu verbessern. Dies erfordert neue Daten und auch neue Controlling Instrumente.
Prozessmanagement ist eine Managementkompetenz und sie gehört in den Werkzeugkasten jeder Führungskraft. Sie ist die Basis, um Führungsinstrumente wie die Balanced Scorecard im Unternehmen anzuwenden und erfolgreich umzusetzen.

Weitere Informationen finden Sie in beiliegender PDF Datei, die Sie hier herunterladen können.